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招聘网络电话客服人员

  • 2019-01-14
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    基本信息

    • 区  域
      其他
    • 邮  编
      59200
    • 详细地址
      Mid Valley City

    联系方式

    • 联系人:Helen 给我留言
    • 联系电话:012-3381879

      电子邮箱:helen@canaanct.com.my

    信息描述

    工作地点:

    马来西亚吉隆坡谷中城


    岗位职责:

     - Build rapport with customer and ensure follow up on request, enquiries and services.

     - Handle chat, inbound & outbound inquiries.

     - Ensure high quality customer service at all times.


    1. 通过网络在线及电话等聊天工具进行有效的客户管理和沟通;

    2. 接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

    3. 能及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报。解决客户问题,提供高质量服务;

    4. 与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

    5. 记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管;

    6. 定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;

    7. 坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。


    任职要求:

     - Degree in any related field.

     - At least 21 years old.

     - Must be able to read, write and speak Mandarin.

    - At least 1 year experience in call center(fresh graduates are encouraged to apply as well).

     - Willing to work on 24/7 shift rotation, public holiday & weekend.

     - Excellent interpersonal and customer service skills.


    1. 年满21周岁,本科学历;

    2. 头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的客服意识,工作耐心细致;

    3. 普通话标准,听说读写能力较强,有一定英文认知水平,具有亲和力,具有良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,打字速度快;

    4. 有较好的电话、网络语言沟通技巧、团队精神和客户服务意识;

    5. 能很好的配合团队工作,有较强抗压能力;

    6. 有责任心,有强烈的学习意识和执行力,有较强的文字表达能力,有创新能力,善于沟通;

    7. 客服中心为24小时运营制,能接受轮班制,能接受在公共假期及周末上班,公共假期补薪;

    8. 公司提供合法工作签证,EPF,SOCSO,工资单,税单等;

    9. 试用期1-3个月,试个人能力而定。


    工作地址

    Mid Valley City, Kuala Lumpur, Malaysia


    联系我时,请说是在58同城上看到的,谢谢!

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