工作地点：

马来西亚吉隆坡谷中城

岗位职责：

 - Build rapport with customer and ensure follow up on request, enquiries and services.

 - Handle chat, inbound & outbound inquiries.

 - Ensure high quality customer service at all times.

1. 通过网络在线及电话等聊天工具进行有效的客户管理和沟通；

2. 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

3. 能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报。解决客户问题，提供高质量服务；

4. 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5. 记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；

6. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

7. 坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为客户服务的意识。

任职要求：

 - Degree in any related field.

 - At least 21 years old.

 - Must be able to read, write and speak Mandarin.

- At least 1 year experience in call center(fresh graduates are encouraged to apply as well).

 - Willing to work on 24/7 shift rotation, public holiday & weekend.

 - Excellent interpersonal and customer service skills.

1. 年满21周岁，本科学历；

2. 头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的客服意识，工作耐心细致；

3. 普通话标准，听说读写能力较强，有一定英文认知水平，具有亲和力，具有良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，打字速度快；

4. 有较好的电话、网络语言沟通技巧、团队精神和客户服务意识；

5. 能很好的配合团队工作，有较强抗压能力；

6. 有责任心，有强烈的学习意识和执行力，有较强的文字表达能力，有创新能力，善于沟通；

7. 客服中心为24小时运营制，能接受轮班制，能接受在公共假期及周末上班，公共假期补薪；

8. 公司提供合法工作签证，EPF,SOCSO，工资单，税单等；

9. 试用期1-3个月，试个人能力而定。

工作地址

Mid Valley City, Kuala Lumpur, Malaysia

联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！